نمى نفسك

الجزء الأول:
- نقاط اساسية يجب مراعتها عند التعامل مع الناس:

1- لا تنتقد او تلوم احد.
2- عبّر عن تقديرك الصادق للناس.
3- كن مساعداً حينما يحتاجك الناس.


الجزء الثانى:
- ستة طرق لكى تصبح محبوباً بين الناس:

1- كن مهتماَ بالآخرين واظهر ذلك.
2- ابتسم دائماً.
3- تذكر ان اسم الشخص الذى تتعامل معه هو اكثر شىء يود سماعه. تذكر اسماء الناس ونادهم به قدر الامكان.
4- كن مستمعاً جيداً و اعطى الفرصة للناس لكى يتحدثوا عن انفسهم.
5- تكلم فى ما يهتم به الناس.
6- اجعل الناس تشعر انك مهماً بالنسبة لهم، وافعل ذلك بصدق.


الجزء الثالث:
- اجعل الناس تفكر مثلكّ:

1- لكى تحصل على اكبر فائدة من الجدال...تجنبه!. (تذكر حديث الرسول صلى الله عليه وسلم عن الجدل).
2- اظهر الاحترام لآراء الناس. لا تقل ابداً لأحد "انت مخطىء".
3- اذا اكتشفت انك اخطأت، اعترف بذلك.
4- ابدأ النقاش بطريقة لطيفة.
5- اعطى من تناقشه فرصة لكى يتحدث.
6- تكلم عن فكرتك وكأنها فكرة الطرف الاخر.
7- حاول بأمانة ان ترى الامور من وجهة نظر الطرف الاخر.
8- اظهر ودية تجاه افكار واراء غيرك.
9- عبّر عن افكارك بطريقة مؤثرة.


الجزء الرابع:
- كيف تغّير الناس بدون اساءة:

1- ابدأ حديثك بالمدح والثناء الصادق.
2- اجعل الناس ينتبهون إلى اخطائهم ولكن بصورة غير مباشرة.
3- تكلم عن اخطاءك قبل ان تبدأ فى انتقاد الناس.
4- اسأل الناس بدلاً من ان تعطهم اوامر مباشرة.
5- امدح واظهر اعجابك بكل تحسن يؤديه الناس.
6- اعط كل انسان قدره ومكانته.
7- شّجع الناس دائماً و اظهر لهم ان الاخطاء يسهل تصحيحها.